¿Qué son los tickets de soporte o asistencia?


Los tickets son una herramienta innovadora que llevara un control único de las peticiones de soporte, antes que nada te brindara un número alfanumérico único el cual será como un folio ya que es único. Se guardara toda la información (texto, archivos e información) sobre tu petición de manera ordenada y genérica (se guardara toda la información que te escribamos o mandemos y la que tú nos mandes). Tiene muchas ventajas sobre el chat y email ya que en ambos no se lleva un registro global, luego es incómodo e impráctico estar buscando emails viejos… o conversaciones de chat. Por esto mismo te invitamos a probar nuestra herramienta innovadora.

 

Si tienes dudas de cómo usarla o tienes preguntas siente libre de contactarnos para asistirte y enseñarte.


¿Fue útil la respuesta?

 Imprimir éste Artículo

Leer también

¿Que es Web Hosting? | Web | Hosting | Web Hosting | Cloud Hosting | Hosting

Un “Hosting” o “Web Hosting” un servidor donde se guarda y se procesa toda la información de tu...

¿Para que sirven las extensiones de servidor FrontPage?

Las extensiones de FrontPage son los programas CGI que nos apoyan en la comunicación con las...

Servidor Apache

El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de código abierto, para plataformas Unix (BSD,...

Mi servicio o/y cuenta esta suspendida, ¿Qué puedo ser?

¡Mi cuenta ha sido suspendida!   Lo primero que tienes que hacer es revisar tu correo (en...

¿Tiene el Hosting página de error 404, 500 y demás?

Si, solo basta que prepare un página con el mensaje que usted desee y lo...