Política de Privacidad (PP)


Aviso de Privacidad Integral

 

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El Responsable del tratamiento y protección de tus datos personales es Aponte Systems en adelante (Aponte Systems), con domicilio en Av de los Actores 117, Col. Lomas de Atzingo Cuernavaca Morelos, CP: 62180 México.
II. DATOS OBTENIDOS
Los datos personales que obtenemos en nuestro sitio web, Aplicaciones, Call Center, Chat Center son:
Nombre completo del titula de la cuenta así como sus datos personales como son pero no limitado a: Dirección completa, nombre de compañía, datos fiscales, referencias personales, números telefónicos, correos electrónicos entre otros.
En algunos casos solicitamos datos de pago como pueden ser pero no limitado a: Nombre del tarjetahabiente o titular de la tarjeta, Número de la tarjeta, Fecha de vencimiento, Tipo de tarjeta (master Card/Visa /American Express), Código de Seguridad y cualquier otra Información necesaria para la transacción o servicio en línea.
En caso de que el cliente solicite validar su cuenta solicitaremos una copia a color elegible de documentación legal que acredite y respalde los datos que el cliente ha proporcionado.

III. FINALIDADES
Los datos personales obtenidos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:

  • a) Brindar Soluciones Informáticas.
  • b) Identificarte y brindarte soporte y asistencia a tu servicio o inquietud.
  • c) Atender tus opiniones quejas y/ o sugerencias.
  • d) Evaluar la calidad de nuestros servicios.
  • e) Realizar la facturación electrónica correspondiente a tus pagos.
  • f) La información personal recopilada a través del Sitio Web la utilizamos principalmente con la finalidad de verificar la identidad de los usuarios para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, a fin de prestarte un mejor servicio
  • g) Realizar el trámite y respuesta de tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO y de tu Solicitud de Revocación de Consentimiento.
  • h) Registrar Productos a tu nombre como son: Dominios, Certificados SSL y más.
  • i) Dar Seguimiento, identificar y proceder con solicitudes de abuso de nuestros clientes.
  • j) Realizar los cargos pertinentes a tus servicios contratados así como sus condiciones establecidas en el contrato.
  • k) Realizar un análisis de riesgo así como reportarte en caso de abusante.
  • Finalidades Secundarias:
  • a) Envió de nuestras promociones y descuentos (publicidad y mercadotecnia).
  • b) Realizar trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales (Facebook, Twiter e Instagram).
  • c) Identificarte y entregarte premios a los que seas acreedor de acuerdo a nuestros concursos y sorteos.
  • d) Envió de felicitaciones y promociones el día de tu cumpleaños.
  • e) Envió de solicitudes de retroalimentación sobre el servicio brindado o producto contratado.
  • f) Envió de Alertas en caso de fallas o mantenimientos en el sitio web o tus servicios/productos.
  • g) Notificaciones de Renovaciones en tu cuenta.

IV. NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Si deseas que tus datos personales NO se utilicen desde este momento para todas o cualquiera de las finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad Integral para Sitio Web, envíanos un correo electrónico a: legal@aponte-systems.com  indicándonos lo siguiente:
No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes Finalidades secundarias:

  • a) Envió de nuestras promociones y descuentos (publicidad y mercadotecnia).
  • b) Realizar trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales (Facebook, Twiter e Instagram).
  • c) Identificarte y entregarte premios a los que seas acreedor de acuerdo a nuestros concursos y sorteos.
  • d) Envió de felicitaciones y promociones el día de tu cumpleaños.
  • e) Envió de solicitudes de retroalimentación sobre el servicio brindado o producto contratado.
  • f) Envió de Alertas en caso de fallas o mantenimientos en el sitio web o tus servicios/productos.
  • g) Notificaciones de Renovaciones en tu cuenta.

Por favor indíquenos solo las finalidades a las cuales nos niegas el tratamiento de tus datos personales, nosotros atenderemos tu petición y dejaremos de tratar tus datos para las finalidades secundarias que tú nos indiques.
Manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para dejar de brindarte nuestros servicios y productos.
V. TRANSFERENCIAS

 

 

 

 

Política de Protección de datos personales

 

 

La privacidad de sus datos personales que proporciona son de gran importancia para Aponte Systems por lo que se nombrará al departamento de seguridad y riesgo como encargado de la protección de sus datos personales.

Las leyes federales mexicanas protegen sus datos personales de usos no permitidos y su uso sin su consentimiento, por lo que el presente documento le hará de su conocimiento los datos personales que recabamos, para qué y cómo los usamos, así como sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Para Aponte Systems resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales tales como pero no limitado a: nombre completo, dirección, teléfono, móvil, correo electrónico, etc. para poder ofrecer sus servicios y asistencia, tenemos la obligación legal y social de proteger sus datos con las mayores medidas de seguridad para prevenir su acceso no autorizado así como no usarlos para otros fines no estipulados o vender los mismos.

En caso de no estar de acuerdo con nuestra política de privacidad tendrá que dejar de usar nuestros servicios ofrecidos los cuales incluyen pero no se limitan a: Web, Sistemas de Administración, Asistencia, call center, chat center así como otros.

En cualquier momento podrá solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas ingresando a su cuenta de Cloud Panel siempre y cuando no exista un abuso de su parte en nuestras condiciones del servicio, en el aviso de privacidad integral encontrara como solicitar eliminar su cuenta junto con sus datos personales que tengamos en nutro poder. No deberá tener ningún servicio activo o suspendido, no deberá tener ningún adeudo, no deberá hacer abuso o alguna violación de todas nuestras políticas para poder proceder con la eliminación. Esta eliminación está sujeta a aprobación.

Toda la información que se puede agregar e información personal que el usuario proporcione a Aponte Systems o a sus afíliales a través de cualquier medio se compilará y almacenará en una base de datos protegida propiedad de Aponte Systems. Se almacena para protegerla, evitar su perdida, modificación, alteración o uso indebido. No obstante lo anterior, Aponte Systems de ninguna forma garantiza su seguridad, ni que la misma pueda ser interceptada, reproducida o robada por terceros.

El usuario acepta que Aponte Systems no obtiene información personal automáticamente, sino requiere que el usuario la proporcione de manera directa por sus sistemas o el usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Aponte Systems utilice, comercialice, difunda y/o transmita su información a terceras personas, sin su previo aviso u consentimiento.

 

Su información

Cuando usted se registra para cualquiera de nuestros servicios se le pedirá que proporcione información de contacto para su comodidad así como las razones legales. Esto incluirá pero no se limita a: nombre completo, domicilio completo, dirección de correo electrónico, teléfono, número celular, Skype, RFC y datos de pago (ejemplos: tarjeta de crédito o débito o PayPal).

Si usted requiere asistencia o apoyo de nuestro personal le podremos solicitar información adicional como nuestro personal crea necesaria como: sistema operativo, ip, ubicación, NIP de atención telefónica o plus, software de navegación o edición. Cuando usted visita nuestra web o sistemas de administración almacenamos información anónima algunas ocasiones por medio de Google Analytics tales como su ubicación, la versión del navegador, dirección IP, resolución de pantalla, sistema operativo, soporte para java script y soporte para Flash. Todos estos datos almacenados son para estadísticas o prevención de fraudes. Son necesarios para ofrecerle nuestra web y sistemas de administración; nos ayudan a personalizarle su visita y conocer sus gustos y especificaciones para crear sistemas compatibles. Nuestro sitio web está protegido por una capa de sockets seguros (SSL) y verificada por Geo Trust. Esto ayuda a prevenir el espionaje en nuestro sitio web y mantener confidencial su información. Hemos implementado un candado en la parte superior de nuestro web del lado derecho si el candado esta abierto no deberá ingresar información delicada o que usted considere confidencial.

 

 

¿Para qué es usada la información que nos proporciona?

Nosotros usamos su información personal de las siguientes maneras:
- Para llevar un historial y expediente sobre sus servicios y solicitudes de soporte.
- Llevar un control de sus pagos y facturas.
- Tener los mayores medios posibles para un contacto en caso de emergencia.
- Anuncios y avisos sobre sus servicios y noticias generales. (como mantenimientos programados)
- Solicitar sus comentarios y sugerencias para ofrecer un mejor servicio.
- Hacerle llegar nuestras ofertas y nuevos servicios, Tenga en cuenta que usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la parte inferior del e-mail.
- Para mejorar nuestro servicio y la comercialización de nuestro servicio. Esto podría incluir el uso de su ubicación demográfica para mejorar la focalización de nuestro sitio web y personalizar su visita.
- Para poder asistirlo y ayudarlo en sus solicitudes. (teniendo la información adecuada para poder asistirlo)
- Para poder recordarle de los vencimientos de sus servicios.
-Poder Registrar productos que revendemos como son: dominios, certificados SSL, sellos de seguridad entre otros.

Nosotros nunca compartiremos su información personal identificable a ninguna persona o institución, en caso de recibir una orden de la policial o de un organismo de investigación (ejemplo: derechos de autor) de algún país y después de una larga verificación podremos compartir su información bajo nuestro criterio (se le podrá notificar si lo creemos conveniente). Compartiremos su información con algunos sistemas de procesamiento de pago (como paypal, 2checkout, dinero mail, etc…) para que su pago pueda ser procesado, a nuestras empresas que prestan servicios en nuestro nombre como el equipo de soporte nivel tres. En caso de ser compartida se tendrán todas las precauciones para evitar que caiga en malas manos o sea usada con otros fines no autorizados. Nosotros, bajo ninguna circunstancia, sin importar las circunstancias venderemos su información a terceros (parcial o completa). Su información personal está segura con nosotros, su información está segura encriptada en una base de datos y se transmite usando SSL. Nuestro servicio no está disponible para cualquier persona menor de 13 años, nunca intencionalmente se mantendrá información de menores de 13 años.

 

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en una computadora de los usuarios para propósitos de registro. Utilizamos cookies en este sitio. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con ninguna información personal que usted envíe, mientras permanezca en nuestro sitio. Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Nosotros usamos cookies de sesión para que sea más fácil para que usted pueda navegar en nuestro sitio. Una sesión ID cookie expira cuando usted cierra el navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un largo periodo de tiempo muy similar a la cookie utilizada por nuestro programa de afiliados. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en su navegador de Internet 'ayuda' del archivo. Hemos creado una cookie persistente para almacenar sus contraseñas, así que usted no tiene que entrar en él más de una vez, también para las notificaciones que surgen de nuestra web (nos permite saber que ya vio la notificación y no requiere volver a verla). Las cookies persistentes también nos permiten rastrear y enfocarnos en los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio. Para el funcionamiento de nuestro Cloud Panel y web requerimos el uso de cookies por seguridad, si lo desea pude eliminarlas después de navegar pero deberá reingresar algunos datos cada vez que nos visite.

 

 

Archivos de Registro

Como es el caso de la mayoría de los sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye el protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, el Internet Service Provider (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha / hora, y datos de seguimiento de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en todo el sitio y recoger información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Nosotros no vinculamos esta información recogida automáticamente a la información de identificación personal. Las direcciones IP están vinculadas a información personalmente identificable para prevenir y bloquear los abusadores, como los miembros que violan nuestros términos de servicio. Utilizamos un servicio de seguimiento de terceros que utiliza las cookies y los archivos de registro para realizar un seguimiento de información personal no identificable acerca de los visitantes a nuestro sitio en el conjunto de estadísticas de uso y volumen para determinar cómo los usuarios navegan a través de nuestra página web y saber cuántos usuarios están usando nuestros servicios demográficamente. Nosotros utilizamos la información que proporciona acerca de usted o de otros para completar la transacción para la cual está destinado. Esto puede incluir la administración de un servicio como el registro, correo electrónico, foro, etc. o ponerse en contacto con usted si usted ha indicado su permiso para hacerlo al aceptar, notificación y el anuncio de servicio de nosotros en su página de perfil de miembro. Usted puede elegir a optar por no recibir ninguna notificación de su página de perfil de miembro. Nosotros no compartimos esta información con terceros.

 

 

Encuestas

Como parte de nuestro esfuerzo por mejorar el servicio, conocer sus intereses y comentarios podemos solicitarle participar en una encuesta periódica o espontánea que nos ayudarán a determinar su nivel de satisfacción con el servicio, sus gustos, comentarios, quejas y sugerencias. Esas encuetas son de carácter voluntario y de carácter obligatorio para quienes tengan un servicio gratuito o patrocinado por Aponte Systems. Los datos recopilados pueden varían dependiendo de la meta de la encuesta, en algunas se solicitara solo su nombre, teléfono y correo. En otras se podrá solicitar todos los datos que sean estrictamente necesarios para llegar a la meta de la encuesta. Todos los datos recopilados serán encriptados y protegido con la mejor tecnología. Sólo el personal directivo de Aponte Systems tendrá acceso a esta base de datos y será utilizada únicamente para mejorar nuestra marca, servicios, productos, convenios, personal y nunca se venderá o compartirá con terceros. De ninguna manera podrá afectar sus comentarios escritos en el trato de recibirá por parte del personal.

 

 

Comunicación desde el Sitio o Cloud Panel

Cuando solicite información, asistencia, ayuda, soporte, etc. desde nuestra web, chat, sistemas o Help Desk nos tendrá que proporcionar algunas datos necesarios para poder responderle como son su correo y/o teléfono. Las cuales recopilaremos con el fin de poder establecer un contacto con usted y se almacenarán en una base de datos encriptada para llevar un estricto control sobre sus solicitudes y el seguimiento que le hemos dado con el fin de llevar un control estricto de calidad. Sus datos no serán compartidos con terceros o utilizados para enviar promociones o propaganda nuestra o de terceros, tampoco se le marcara para ofrecer ningún tipo de publicidad. Sólo el personal de departamento contactado tendrá la posibilidad de ver la información para poder darle un seguimiento. Si usted desea recibir nuestro boletín o NewsLetter en la página principal del lado derecho deberá llenar el formulario de newsletter. La información que proporcione en su perfil de contacto solo será usada para podernos en contacto con usted para dar seguimiento y soporte a sus solicitudes, pedidos, servicios, etc.

 

 

Retro Alimentación (Feedback)

Pondremos a su disposición sistemas o formularios de retro alimentación para poder conocer su nivel de satisfacción y sus comentarios. Estos formularios serán protegidos por SSL y Bases de datos encriptadas. Son de carácter opcional y su único propósito es conocer su nivel de satisfacción y comentarios para mejorar día con día y poder identificar los errores que hemos cometido, no se compartirán a terceros ni a los empleados. En caso que usted considere que requiere de una intervención de un supervisor le suplicamos contactarnos al departamento de calidad por medio de un ticket ya que el sistema de retro alimentación no es revisado a diario.

 

 

Proceso de Verificación de Cuentas

Como parte de nuestro esfuerzo para mantener alejado de nuestros sistemas, servidores y servicios a la gente con intenciones de dañar, hackiar, afectar, etc. se podrá solicitar copia de su ID oficial en el país en cual vive legalmente o de su nacionalidad, esta identificación solo deberá ser enviada al departamento de validación de cuentas quienes verificaran su legitimad y que concuerde con su perfil; si esta identificación no incluye dominio le solicitaremos un comprobante de luz o agua (como opción alternativa hay recibo telefónico solo en algunos países). Una vez verificada su cuenta se guardara en su expediente virtual encriptada y en formato PDF. Solo el área directiva y verificación de fraudes podrá tener acceso a la información.

 

 

Verificación de Fraudes

Cuando ingresa un pedido su información será compartida con la compañía, la cual tiene la función de en base a los datos que ha ingresado para su orden incluyendo los datos de su conexión y pc donde registro la orden verificar que tanta probabilidades tiene de ser su orden un fraude o usar datos de pago robados como son tarjetas de crédito clonadas o robadas. A esta empresa se le proporcionara con una conexión protegida por SSL su información encriptada para su análisis e reporte. En base al resultado de esta prueba se podrá solicitar a una compañía alterna volver a analizar su información. Si su orden es considerada un fraude, se le notificara a la compañía para ayudarla a detectar fraudes y prevenirlos (su información será encriptada y protegida por la compañía).

 

 

Boletín de Noticias o Newsletter

No suscribirnos a ningún cliente automáticamente a nuestro boletín de noticias, si usted se suscribe nos tendrá que proporcionar su correo electrónico obligatoriamente, opcionalmente su nombre y algunos otros datos. Tendrá siempre la opción de cambiar de correo, darse de baja y de alta en cualquier momento que usted así lo desea. El boletín se manda aproximadamente cada mes o con más frecuencia en caso de haber alguna promoción o evento especial. Debajo del email que le enviaremos con nuestro boletín de información podrá optar por recibir nuestros emails con un clic.

 

 

Compartir y Revelar Información

Nosotros recopilamos información de nuestros visitantes del sitio web mediante Google Analytics. Utilizamos esta información para diseñar mejor nuestro sitio web y los servicios. Esta información nunca es compartida con ninguna tercera parte. No vinculamos los datos agregados de los usuarios con la información de identificación personal.

 

 

Información de Identificación Personal

Aponte Systems no comparte, vende, alquila o intercambia información de identificación personal con terceros. Nosotros nunca usamos o compartimos la información personal proporcionada en línea, en formas ajenas a las descritas en esta política de privacidad sin ofrecerle la oportunidad de participar o de otra forma prohibir tales usos no relacionados.

 

 

Cómo puede acceder a / corregir su información

Puede acceder a toda su información de identificación personal que recopilamos, acceda a su Cloud Panel (Help Desk) dando clic en la parte superior derecha donde dice: Acceder, ingrese su usuario y clave. Si tiene activado la verificación de dos pasos necesitas superar esta verificación. Una vez ingresando a su cuenta de Cloud Panel, de clic en “mis datos”, ahí están sus datos, los puedes modificar si así lo deseas (recuerda que están sujetos a aprobación). También puede corregir o modificar sus datos a través de una solicitud por medio de un ticket o email. Recuerde que si su cuenta con alguna restricción de cualquier tipo será imposible modificar los datos. Para proteger su privacidad y la seguridad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder el acceso o hacer correcciones.

 

 

Términos y Condiciones Específicas

Aponte Systems considera que las conversaciones que usted o sus usuarios autorizados trasmitan a través de nuestro servicio o sistemas sean una correspondencia privada entre el remitente y el destinatario. No vamos a controlar, editar o divulgar el contenido de las comunicaciones de un usuario, excepto cuando sea requerido por la ley o el departamento de seguridad y fraudes lo solicite, para cumplir con procesos legales e internos, si es necesario para hacer cumplir el Acuerdo de Servicio, para responder a reclamos de que tales contenidos violan los derechos de terceras partes, o para proteger los derechos o la propiedad de Aponte Systems o sus afíliales. Al usar el servicio, usted acepta que se analizan todas las comunicaciones a todos los niveles para prevenir ataques, falsedades o algún asunto que ponga en riesgo nuestra reputación, integridad o sistemas. Hay ciertos requisitos que nuestros servicios pueden requerir que le podrán brindar mayor información en el departamento de atención al cliente algunos ejemplos: conexión a internet, refrescar su email, ajustar los requerimientos, no contar con bloqueos, no contar con envenenamiento DNS o de equipo, o cualquier otro requisito técnico similar. Al utilizar el servicio usted reconoce y acepta que Aponte Systems no avala el contenido de cualquier comunicación del usuario y no sea responsables por cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, invasor de la privacidad, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno, tortuoso, o de lo contrario el contenido desagradable, o contenido que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otro, o cualquier contenido, código, script, programa, software, etc. Que ponga en riesgo o dañe de cualquier método a algún sistema, servidor, servicio, persona, ordenador, móvil, redes, routers, etc.

 

 

Aviso legal

Nos reservamos el derecho de revelar su información de identificación personal, como lo exige la ley y cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y / o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal en nuestro sitio Web, empresa, directores, sistemas, afíliales o cualquier otro derivado de nuestra empresa.

 

 

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Nosotros seguimos los estándares aceptados de la industria para proteger la información personal que nos envía, tanto durante la transmisión y una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, sin embargo, hemos tomado todas las medidas posibles para que su información este segura y no pueda ser interceptada por terceros. Este sitio web está protegido por Secure Sockets Layer (SSL) para proteger su información en la transmisión. Se trasmite por un canal dedicado y privado. Su información se almacena encriptada. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

 

 

Enlaces a otros sitios

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por Aponte Systems. Tenga en cuenta que nosotros, Aponte Systems y sus afíliales no son responsable de las prácticas de privacidad o términos y condiciones de dichos sitios. Le animamos a que esté atento cuando abandone nuestro sitio y lea las declaraciones de privacidad del sitio Web de todos y cada uno que recoge información de identificación personal. Esta declaración de privacidad se aplica solamente a información recogida por este sitio web (www.aponte-systems.com)

 

 

Cambios a esta Declaración de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad, la página de inicio, y otros lugares que consideremos adecuados para que usted esté enterado de qué información recogemos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si los hubiese, la revelamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que por favor revise con frecuencia. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un anuncio en nuestra página principal. Para obtener más información, por favor no dude en enviar sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

Esta Documentación Legal es la Versión: 3.1.8E Editada por ultima vez el : 08/03/2017 03:02:04 am Hora Local de la Ciudad de México